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Según el producto, el dispositivo y tu configuración, podemos recopilar información como los datos de contacto que nos envías, mensajes de soporte, identificadores de cuenta, información del dispositivo y de la app, dirección IP, registros de fallos, diagnósticos, eventos de uso o de juego, estado de compras o suscripciones, identificadores de tienda, identificadores publicitarios cuando esté permitido, datos de cookies en el sitio web y contenido que decidas enviar. No recopilamos intencionadamente más datos de los razonablemente necesarios para el funcionamiento, la mejora, la seguridad, el soporte y la administración lícita de nuestros servicios.
Usamos la información para proporcionar y operar nuestros servicios, mantener funciones de cuenta o de juego, procesar transacciones, mejorar el rendimiento y la usabilidad, proteger nuestros sistemas, prevenir fraude o abuso, responder a solicitudes de soporte, comunicarnos sobre asuntos importantes del servicio, cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos contractuales. Cuando la ley lo permite, también podemos usar información agregada o desidentificada para analítica, planificación de producto e informes empresariales.
Según tu ubicación, tratamos la información sobre la base de la ejecución del contrato, intereses legítimos, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando el consentimiento sea necesario. Si una app solicita acceso a funciones del dispositivo o a datos protegidos por permisos de la plataforma, esperamos que ese acceso se explique en la app y se controle mediante las solicitudes de permiso y la configuración ofrecida por tu dispositivo o plataforma. Si un producto utiliza seguimiento, publicidad personalizada o un tratamiento similar, ese producto debe proporcionar las divulgaciones y solicitudes de permiso exigidas por la ley aplicable o por las reglas de la plataforma.
No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios y encargados que nos ayudan a alojar servicios, medir analítica, informar de fallos, entregar contenido, gestionar comunicaciones, procesar pagos, prestar soporte al cliente o asegurar nuestros sistemas. También podemos recibir o conciliar datos limitados de transacciones y suscripciones de Google Play, Apple u otros proveedores de plataforma. Si un producto incluye SDK de terceros, servicios integrados, redes publicitarias o herramientas de análisis, los datos que procesen deben tratarse de forma coherente con esta política y con las divulgaciones aplicables de la plataforma.
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluido soporte, seguridad, prevención del fraude, contabilidad y cumplimiento legal. Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de dato y el producto. Según la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, oponerte al tratamiento o recibir una copia de tus datos personales, así como a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Cuando un producto ofrezca una cuenta, las solicitudes de eliminación pueden requerir verificación y estar limitadas cuando debamos conservar determinados registros por motivos de seguridad, resolución de conflictos, fiscales, contables o legales.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración, pero ningún sistema puede garantizarse como completamente seguro. Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo donde operen nuestros proveedores o infraestructuras, con las salvaguardas adecuadas cuando así lo exija la ley. Algunos productos pueden dirigirse a audiencias generales y, si una app o juego concreto está diseñado para menores o es probable que sea utilizado por menores, intentamos reducir la recopilación de datos, limitar el tratamiento sensible y cumplir los requisitos aplicables de privacidad infantil y de plataforma.
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros productos, prácticas de datos, tecnologías, requisitos legales o reglas de las plataformas. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica, salvo que se indique otra fecha de entrada en vigor. Para preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o eliminación, o avisos legales relacionados con datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto de privacidad o legales publicados en nuestro sitio web.
